Política de Privacidad

1. Introducción

Guadual (en adelante "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Avenida Circunvalar # 12-65, Pereira, Risaralda, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de las personas que nos contactan o utilizan nuestro sitio web. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos como titular de los datos.

Esta política se aplica al sitio web guadual.cyou y a los datos personales que se nos comuniquen por cualquier canal (formulario web, correo electrónico, teléfono o visita presencial). Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos reglamentarios sobre protección de datos personales.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o celular
• Mensaje o consulta enviada a través del formulario
• Datos de navegación recogidos por cookies (ver sección 5)

Base legal para el tratamiento: El tratamiento de sus datos se realiza con su consentimiento (al enviar el formulario o contactarnos), para la ejecución de un precontrato o contrato de servicios, y para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Período de conservación: Los datos de contacto se conservan durante el tiempo que dure la relación comercial y hasta cinco años después de su finalización, salvo que la ley colombiana establezca un plazo diferente.

3. Uso de los datos

Los datos personales recopilados se utilizan para:

• Responder a consultas enviadas por el formulario de contacto o por correo
• Gestionar el proceso de ingreso y la prestación del servicio de residencia
• Informar sobre disponibilidad, tarifas y novedades de los planes de Guadual
• Mejorar el funcionamiento y el contenido del sitio web mediante análisis estadísticos
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden compartirse con proveedores de servicios tecnológicos (como plataformas de análisis web) bajo acuerdos de confidencialidad, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.

4. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos personales al personal autorizado
• Almacenamiento en servidores con controles de acceso
• Procedimiento de notificación en caso de incidente de seguridad

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies analíticas: para entender cómo los visitantes usan el sitio (opcional).
• Cookies de preferencias: para recordar sus ajustes de navegación (opcional).

Puede gestionar sus preferencias de cookies en nuestra Política de cookies.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Actualizar o rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo, la naturaleza de su solicitud y, de ser posible, copia de un documento que acredite su identidad.

7. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a servicios externos (como Google Maps). Guadual no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos personales en ellos.

8. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha enviado datos sin autorización, le pedimos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de tiempo en tiempo. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.